Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching- und Beratungsleistungen von Green Healing, insbesondere die Inner Balance Masterclass Stand: September 2026 § 1 Anbieterin und Geltungsbereich (1) Anbieterin ist Elina Schwarz, Green Healing, c/o IP-Management #8235, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, E-Mail: greenhealing.elina@gmail.com (nachfolgend „Anbieterin“). (2) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen über Coaching- und Beratungsleistungen. Aus Gründen der Lesbarkeit wird die feminine Form verwendet; sie schließt alle Geschlechter ein. (3) Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich zustimmt. § 2 Vertragsgegenstand und Abgrenzung (1) Die Anbieterin bietet ganzheitliche Coaching- und Beratungsleistungen an, insbesondere darmfreundliche Ernährungsberatung, Mineral Nutrition Balancing, Haar-Mineralanalyse (HMA), Begleitung zu zyklus- und hormonfreundlichem Leben sowie zu körperlicher Selbstwahrnehmung und Regulation. (2) Die Anbieterin ist zertifizierte Ernährungsberaterin und ganzheitlicher Health Coach, keine Ärztin und keine Heilpraktikerin. Das Coaching dient ausschließlich der Beratung, Prävention und Wissensvermittlung. Es ist keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Therapie und stellt kein Heilversprechen dar. Die HMA ist keine medizinische Laboruntersuchung zur Feststellung von Krankheiten. (3) Die Anbieterin schuldet eine sorgfältige Beratung, jedoch keinen bestimmten gesundheitlichen oder persönlichen Erfolg. (4) Eine Abrechnung über die gesetzliche oder private Krankenversicherung ist nicht möglich. § 3 Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder in sozialen Medien ist kein verbindliches Angebot. (2) Die Anbieterin übermittelt der Kundin ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin dieses Angebot über die Schaltfläche „Beauftragen/Kaufen“ annimmt. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich. (3) Nach Vertragsschluss erhält die Kundin diese AGB und die Widerrufsbelehrung als PDF per E-Mail. § 4 Leistungsumfang (1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem angenommenen Angebot. (2) Die im Angebot genannten Haar-Mineralanalysen einschließlich Laborauswertung sind im Preis enthalten. Darüber hinausgehende Analysen, Blut- oder sonstige Laboruntersuchungen sowie Nahrungsergänzungsmittel sind nicht enthalten und von der Kundin selbst zu tragen. (3) Die Auswertung der Analysen und die darauf basierenden Empfehlungen sind Bestandteil des Coachings. Ergänzend können digitale Inhalte (E-Books, PDFs, Infomaterial) bereitgestellt werden. § 5 Ablauf und Durchführung (1) Nach Vertragsschluss wird zunächst die Haarprobe für die erste HMA an das Labor in den USA geschickt. Die Laufzeit bis zum Eingang der Ergebnisse beträgt in der Regel 3–4 Wochen. Die im Angebot genannte Coaching-Phase (z. B. 6 Monate) beginnt mit Eingang der Laborergebnisse. (2) Das Coaching erfolgt online per Video-Call (Zoom oder nach Absprache WhatsApp-Videocall). (3) Ergänzend wird ein asynchroner WhatsApp-Support angeboten. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Reaktion. Der Support ist keine Akut- oder Notfallberatung. § 6 Mitwirkung und Eigenverantwortung der Kundin (1) Die Kundin macht im Aufnahmefragebogen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben, insbesondere zu Erkrankungen, Medikamenten, Allergien und Unverträglichkeiten sowie zu Schwangerschaft oder Stillzeit, und teilt Änderungen zeitnah mit. Die Empfehlungen beruhen auf diesen Angaben. (2) Die Kundin lässt gesundheitliche Beschwerden ärztlich abklären. Eine laufende ärztliche oder therapeutische Behandlung ändert oder beendet sie nicht ohne Rücksprache mit der behandelnden Fachperson. Bei akuten Beschwerden wendet sie sich an einen Arzt oder den Notruf 112. (3) Die Einnahme empfohlener Nahrungsergänzungsmittel erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung. Bei Medikamenteneinnahme, Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder Stillzeit klärt die Kundin Wechselwirkungen und Verträglichkeit vorab mit Arzt oder Apotheke ab. Bei Unverträglichkeiten setzt sie die Einnahme ab und informiert die Anbieterin. (4) Das Angebot richtet sich an volljährige, psychisch stabile Personen, die eigenverantwortlich über ihre Gesundheit entscheiden. Die Kundin entscheidet selbst, ob und wie sie Empfehlungen umsetzt. Der Erfolg hängt maßgeblich von ihrer Mitwirkung ab. § 7 Vergütung und Zahlung (1) Es gelten die Preise aus dem angenommenen Angebot. Die Zahlung erfolgt als Einmalzahlung oder in Raten per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. (2) Die Vergütung ist innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss fällig, bei Ratenzahlung die erste Rate. Die Leistungserbringung beginnt nach Zahlungseingang bzw. Eingang der ersten Rate. (3) Die Ratenzahlung ist ein Zahlungsaufschub und ändert nichts an der Höhe der Gesamtvergütung. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. § 8 Terminabsagen (1) Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. (2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos, es sei denn, die Kundin war ohne eigenes Verschulden verhindert. § 9 Haftung (1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (3) Keine Haftung besteht für Folgen unvollständiger oder unrichtiger Angaben der Kundin sowie für eigenmächtige Abweichungen von den Empfehlungen, insbesondere bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln. (4) Die Haftungsregelungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen der Anbieterin. § 10 Widerrufsrecht (1) Verbraucherinnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. (2) Verlangt die Kundin, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, schuldet sie im Fall des Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen. Hierzu zählt insbesondere der Versand der Haarprobe an das Labor und dessen Auswertung. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung (§ 356 Abs. 4 BGB). § 11 Urheberrecht Alle im Coaching bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und nur für den eigenen, privaten Gebrauch bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung sind untersagt. § 12 Vertraulichkeit und Datenschutz (1) Alle im Coaching ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt. (2) Gesundheitsdaten verarbeitet die Anbieterin nur mit der gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung der Kundin (Art. 9 DSGVO), die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung auf https://greenhealing-elinaschwarz.de/datenschutz. § 13 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. (2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.